1. Versandgebiet
Wir bieten Versand nach Deutschland an. Die Lieferung erfolgt deutschlandweit an gültige Lieferadressen, die während des Bestellvorgangs vom Kunden angegeben werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen vollständig und korrekt sind. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie erforderliche Kontaktinformationen.
Eine korrekte Lieferadresse hilft dabei, Verzögerungen, Rücksendungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 21,07 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,00 €.
- Bei einem Bestellwert von 21,07 € oder höher ist der Versand kostenlos.
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout-Bereich angezeigt. Die dort angegebenen Versandkosten sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Die Berechnung des Bestellwerts erfolgt entsprechend den im Warenkorb angezeigten Produktpreisen und kann durch angewendete Rabatte oder Gutscheine beeinflusst werden.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als Werktage berücksichtigt.
Die Bearbeitungszeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen wurde.
4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn
Für die Bearbeitung der Bestellungen gelten folgende Bestellschlusszeiten:
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder an gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Lieferzeit wird erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister berechnet.
5. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für die Zustellung nutzen wir geeignete Versanddienstleister, darunter:
- DHL
- UPS
- USPS
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–12 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung und Versandbestätigung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann in bestimmten Fällen abweichen, insbesondere aufgrund von:
- Wetterbedingungen;
- gesetzlichen Feiertagen;
- erhöhtem Versandaufkommen;
- lokalen Zustellbedingungen;
- betrieblichen Abläufen der Versanddienstleister.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail:
E-Mail: customer@savorisle.com
Alternativ erreichen Sie uns telefonisch:
Telefon: +1 (336) 521-7634
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder Unterstützung bei der Nachverfolgung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
7. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Wir arbeiten mit geeigneten Versand- und Logistikpartnern zusammen, um die erforderlichen Versand- und Zollprozesse entsprechend den geltenden Vorschriften abzuwickeln.
Für Standardbestellungen fallen keine zusätzlichen versteckten Gebühren an. Sollten aufgrund besonderer Umstände gesetzlich vorgeschriebene Abgaben oder zusätzliche Anforderungen entstehen, erfolgt die Bearbeitung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8. Internationale Versandabwicklung
Je nach Produktverfügbarkeit und Versandweg kann die Abwicklung einer Bestellung über internationale Logistiknetzwerke erfolgen.
Wir stellen sicher, dass relevante Versandinformationen transparent bereitgestellt werden und die Bestellung entsprechend den geltenden Versandanforderungen bearbeitet wird.
9. Lieferverzögerungen und Haftung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Lieferung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Feststellung des Problems.
Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand der Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie entsprechend den geltenden Vorschriften bei der weiteren Bearbeitung.
Transportänderungen und Stornierungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Versandroute oder der Zustellplanung durch den jeweiligen Versanddienstleister verwaltet werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Nach Versand können Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungsanfragen aufgrund laufender Versandprozesse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Verantwortung für Lieferinformationen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen.
Falls eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter Angaben des Kunden verzögert wird oder nicht zugestellt werden kann, wird die weitere Bearbeitung entsprechend den jeweiligen Umständen geprüft.
10. Änderungen von Lieferinformationen
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Sobald die Bestellung versendet wurde, können Änderungen aufgrund der Abläufe des Versanddienstleisters möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
Savorisle
Website: savorisle.com
E-Mail: customer@savorisle.com
Telefon: +1 (336) 521-7634
Adresse: 3890 Old Vineyard Rd #109A, Winston Salem, NC 27104, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 AM – 6:00 PM